自2019年参加工作以来，一直从事城乡居民科工作，凭借着对医保事业的执着和热爱，牢记医保工作的使命与责任，工作中兢兢业业，刻骨钻研，始终牢记“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，时刻把群众需求放在心上，为群众提供“贴心、暖心、周到”的医疗服务，受到病人家属和同事们的一直好评。在平时，他认真学习党的十九大会议精神和习近平总书记系列重要讲话精神，积极参加院党委组织的各项活动，不忘初心，牢记使命，时刻以一名优秀共产党员的标准要求自己，积极发挥党员的先进模范带头作用。

一、立足本职，全心全意擦亮窗口贴心服务金名片

城乡居民医保涵盖对象广，服务人群多，是与病人沟通***多的科室之一，每天都有大量病人家属前来窗口咨询政策、办理医保业务，作为窗口工作人员，他牢固树立“群众至上”的服务意识，坚持“热心、用心、细心、耐心、虚心”的服务举措，提升人民群众办事的满意度、获得度。 

前来窗口办理业务的大多数都是与病魔做坚强斗争的人，很多人都是带着疲惫的身心来的，为了让每个人都能感受到温暖，他为病人提供座椅和茶水，有些问题无法理解的时候，他总能耐心为其讲解，并提供解决办法。为方便病人及时办完报销手续回家，即使到了下班时间，他都无条件留下来加班，直到办完病人所有手续。有次一位老大爷办理入院登记手续，由于老大爷参保时，信息录入错误，导致信息不一致，无法办理入院登记手续，老大爷情绪非常激动，于是他先安抚好老大爷情绪，并帮老大爷联系参保地工作人员更改参保信息，同时告诉老大爷只要信息改好了就可以办理医保入院登记和报销了。老大爷临走时，拉着他的手不停地说着“谢谢谢谢，太感谢你了小伙子”。

二、深入宣传，努力做好门诊重慢病申报、群众参续保工作

城乡居民医疗保险事关人民群众切身利益，而且医保政策专业性相对较强，但参保群众对一些政策缺乏理解，于是他通过张贴宣传公告、发放宣传手册、到市民服务中心开展政策宣传等方式，使城乡居民医保政策深入人心。就门诊重病慢性病的申报、城乡居民参保续保流程、基本医疗和大病保险的报销比例等进行了全方位政策解读，在场群众就意外伤害报销、异地就医报销等问题开展咨询，针对群众各种各样的疑问，他都积极回应，详细解答，并不时与群众交流互动，努力提高广大群众对医保政策的知晓率，力争做到应保尽保。

三、凝心聚力，以人民为中心打赢脱贫攻坚战

2019年5月，他前往淅川县金河镇后河村参加帮扶工作。后河村位于淅川县西南部，下辖8个村民组、8个自然村，地域总面积15平方公里，距淅川县城5公里，距南阳市区102公里。经过调查摸排，全村240户共918人，其中建档立卡贫困户141户，贫困人口579人，贫困人口占总人口67.07%，脱贫任务十分繁重，全村致贫原因主要是因自然环境致贫、因基础设施薄弱致贫、因病因残致贫。

近年来，在当地党委政府和医院的共同努力下，不断加大帮扶工作力度，全面了解贫困户的家庭基本情况；听取贫困户的意见和愿望；针对贫困户现状制定合理的脱贫规划；调整贫困村产业结构，大力发展特色产业；扎实开展农村低保及困难群众救助制度的衔接。经过许多打基础、利长远、惠民生的工作，当地社会经济保持了持续较快发展的良好势头，助力打赢脱贫攻坚战。

四、全力以赴，坚决战胜新冠肺炎疫情人民战争

2020年初，新冠肺炎疫情肆虐中华大地，面对疫情，他不惧危险，主动请缨，积极参与医院和社区防控疫情工作，并为疫情防控工作捐款，举党旗战一线，亮党徽争先锋，圆满完成了抗击疫情各项工作任务，彰显了一个共产党员的责任与担当。 

在平时的工作中，他总是提前到到岗，***后一个离岗，定期对接触物品进行消毒，提倡实行“网上办、掌上办、预约办”，通过网上办理、电话办理的方式，减少人员流动，随时随地方便群众办事。