张星,29岁,毕业于南阳理工学院高级护理专业,后又攻读河南新乡医学院高护本科,2007年进入南阳市张仲景国医院任急诊科护士。
她参加工作近八年来,在院、科领导的精心培养下,在同事们的支持帮助下,认真履行护士职责,努力钻研专业知识,加强自身政治学习,始终牢记“以人为本,病人至上”的服务宗旨,始终把个人前途与医院前途紧密联系在一起,兢兢业业,精益求精。八年中,多次参加全市卫生系统和本院的操作比武,并获大奖,还多次荣获市级、院、科级荣誉称号,连年被医院、科室评为先进个人。
一、立足本职,任劳任怨,认真干好自己的本职工作
护理工作虽然普通而平凡,但它对病人的生命质量和生命的延伸起着重要作用。长期以来,她坚信,只要坚持以病人为中心,把病人当亲人,就能在平凡工作中干出不平凡的业绩来。八年来,不论工作再苦再累,家庭事务再忙,她从没有任何怨言,甚至在不被病人或家属理解而受到责难时,她总还是以笑脸应对,耐心服务。2011年4月的一天,在去白河南接回一个危重病人的途中,因家属要求途中转院,不听劝告,情绪激动,将她推打致伤,但她还是以积极乐观的态度,忍受着委屈,依然坚持在工作岗位上。
八年来,她积极探索医患沟通技巧,探索健康教育和心里指导等新方法,尽心尽力为患者服务。由于技术过硬,工作得心应手,在多年的实践和抢救危重患者中,从来没有因工作失误,或因责任心不强,技术不过硬而造成不良事件。更为欣喜的是,有许多患者及家属常常被她的热情服务所感动,至今还保持联系,成为知心朋友。
去年4月中旬,科里接回一位年轻的服毒患者,经急救后,患者的病情很快得到了控制和稳定,但在后续治疗期间,不见家属来院探视,患者的情绪极其低落,不吃不喝,不配合治疗,而且还时常暗自流泪。张星看到后,感觉到这个患者心中肯定存在很大隐情,在她多次耐心疏导和安抚下,患者终于说出是因家庭矛盾长期激化,父子关系极度恶化,才导致服毒自杀和家人不管不问的严重后果。得知这一情况后,她立即向科里领导汇报,并和同事商量,在家人没来医院之前主动担负起家属职责,给他端吃端喝,心里安抚,并按患者自己提供的家庭信息,及时与患者的父母联系,反复沟通,反复劝解,终于使患者的家属来到医院探视,随后又协同领导对其父子反复调解,动之以情,晓之以理,最终使父子关系和好,并痊愈出院。出院时,患者羞愧地站在张星和同事们的面前,感激地说“是你们这些好心人,把我从死亡线上拉了回来,让我重新回归了家庭,我今后一定要珍爱生命,善待父母,好好生活”。就这样,张星和她的同事们用自己的爱心,耐心,责任与担当,换回了一个个鲜活的生命,挽回患者的家庭幸福,在张星心里,她总是用一把工作的标尺始终在衡量着自己,以自己的行动和天使之爱播洒着人间真情,以此来赢得患者的尊重和社会对医护工作的认可。
二、认真钻研业务技术,苦练医护专业本领
俗话说“打铁先须自身硬”、“勤能补拙,熟能生巧”。具备良好的业务素质是干好本职工作的前提条件。在从事护理工作以来,她以献身使命为己任,工作中常常拜能者为师,不管遇到多大的技术难题,也要想尽千方百计予以克服,前些年,她总是一有空就到科里帮忙,有机会就动手操作实践,从不计较份内份外。经过多年的业务素能积累,操作技术和临场胆识都有了很大提高。2009年10月,她在全市卫生系统“120急救大比武”中,获得“三人心肺复苏”团体第一名,2010年4月院内静脉输液大赛获得个人第一名,同年10月又在全市卫生系统“120急救大比武”中,获得“气管插管”技术比赛个人第二名,同时还在2009、2010、2013、2014年间获得过本院级、全市卫生系统、共青团南阳市委、河南省人民医院分别授于的“先进工作者”“护理标兵”“青年岗位能手”“优秀进修护士”等荣誉称号。
三、发挥模范带头作用,主动承担脏累苦险工作
在医院的各项工作中,护理人员一天到晚与患者打交道,而急救护理工作者又是在一线冲锋陷阵的人,脏、累、苦、险伴随其中。在接诊现场或抢救危重患者时,经常会遇到血腥恐怖和死亡的场面,这就要求医护人员必须具备良好的心里素质,以最大可能、最快时间去抢救每一个危重患者的生命。因此,在工作中,她只要遇到中毒、车祸、伤害等护理难度大,又脏又危重的患者时,她总是冲在前面,配合医生积极抢救。2011年11月,她在怀有7个月身孕的情况下,在一次抢救一位农药中毒患者时,因患者意识清醒,极不配合治疗,致使洗胃下来弄得满身是汗、满身是水,又脏又累,家人知道后又心疼又抱怨,但由于对患者抢救及时,挽回了生命,她心里还是很欣慰的。事后同事们也劝过她,让她以后在孕期少干些苦活、累活,但她总觉得只要能用自己的辛劳挽回患者的生命,再苦再累也是值得的。
四、在家庭和事业面前,她总是把事业放第一位
从事护理工作八年来,家庭和事业上的矛盾总是一个绕不开的话题,但为了她所热爱的护理事业,在事业和家庭之间,她总是义无反顾地选择把事业放在首位。结婚五年,她很少陪孩子逛街游玩,有时孩子生病,她自己也不能陪在孩子身边,又不想影响丈夫工作,她只能把儿子抱到医院,由婆婆守护着儿子看病输液,自己再全身心投入到工作中去。即便如此,还经常遇到刚刚下了夜班,在家里休息,或夜半三更在家睡觉时,随时电话响起,叫回科里给中毒患者做血液灌流,而且从不计较任何报酬。冬去春来,寒来暑往,这种情况有多少次,她自己也记不清楚。去年12月初,科里选送她到省人民医院急诊ICU进修学习,为期三个月,而此时丈夫又在重庆进修。怎么办?去吧,家里只剩下婆婆和儿子两人,况且儿子才两岁多,困难可想而知。不去吧,这又是一个不可多得的学习机会,思前想后,她还是选择了前者,毅然去了离家200多公里外的郑州。在省人民医院进修期间,她把全部身心放在学习上,想儿子了,也只能在电话里喊一声儿子的名字,或简单的几句呀呀对话,也就算是对自己心理上的一种安慰。就这样,她如饥似渴地为自己充实知识,不怕脏和累,积极参与对危重患者的抢救。在三个月的进修时间里,她和她的代教老师们一起协同医生,抢救回20多个重症患者的生命。春节期间,本可以调班回家过年,可她把与家人团聚的机会让给了同在省医进修的其他同事,自己却在大年三十,初一仍坚守在急救岗位上。由于长期不能和儿子团聚,婆婆打电话说:儿子多次在睡梦中哭醒,喊着要找妈妈,每当回想起这一幕幕场景,心里总是感到酸楚楚的。付出就有回报,她以优异的成绩完成了进修学业,多次受到护士长的表扬。2015年3月初进修结业时,在同批的100多位进修护士中,被省人民医院评为十九位“优秀进修护士”之一。学习归来,她又受到院领导的委托,把学习到的新知识,新技术,向全院护士进行授课,使医院的护理工作不断得到提升。
五、搞好传.帮.带.让一茬又一茬的新人在医护岗位上建功立业
在急诊科八年多的时间里,她也算是一位老同志了。因此,对新进医院同志们的传、帮、带,也成了她工作中的一部分,由于南阳市张仲景国医院担负着有关医学院校的教学、科研和实习任务,每年都有大批的护理专业的学生和新分来的同事到急诊科学习和工作,为使她们尽快掌握业务技能,这些年来,科室领导总是把这个任务交给张星,而她也总是以一个老大姐的身份帮带她们,在生活和工作上对她们细心关照,使她们尽早能够独立操作,尽快走向工作岗位。八年来,经她带出来的新人就达26人之多,大都成了业务骨干。
多年来,在紧张有序的护理工作中,在良好的家庭教育和医护环境中,使她养成了勤劳,坚强,开朗的性格和良好的工作作风,为人达观而乐于助人,困难不怕而乐于进取,和领导同事们和睦相处,科里大多同事都把她当做一个可亲可敬的老大姐对待,为此,也使她这个白衣天使在医护岗位上奋斗并快乐着!