有人说“护士是“白衣天使”是崇高的职业”;也有人说“护士是‘高级佣人’地位微不足道。”作为一名护士,她在平凡的工作中感受着人生百味,在生与死的考验中磨砺着心路旅程。她就是骨一科的一名护士崔唯唯。
崔唯唯,30岁,毕业于南阳理工学院高级护理专业。2007年进入南阳市中医院工作。先后在急诊科、骨科工作。她参加工作近十年来,在院、科领导的精心培养下,在同事们的支持帮助下,认真履行护士职责,努力钻研专业知识,加强自身政治学习,始终牢记“以人为本,病人至上”的服务宗旨,始终把个人前途与医院前途紧密联系在一起,兢兢业业,精益求精。十年中,多次参加全市卫生系统和本院的操作比武,并获大奖,还多次荣获市级、院、科级荣誉称号,连年被医院、科室评为先进个人。
一、笑颜如花、真心服务患者
崔唯唯有较高的思想政治素质和良好的职业道德,服务热情周到。她在护理岗位上无怨无悔、默默无闻地奉献,用炽爱温暖着病榻上的患者,用真情感动每一位病人。骨科患者有城里的,有乡下的,对她来说,都是一样的面对,一样的认真,一样的专心。用她的一句平实话说就是:“护理的对象没有区分,而护士工作的好坏则有区分”。工作中的她是一个有“心”的护士,她认为当护士首先要具备和病人沟通的技艺,那就是“微笑”服务,微笑了,病人才能感受你的态度、你的亲近,否则,护患之间就会形成隔阂,很难融洽起来。工作中的她总是面带笑容,无论进病房,也不论是治疗时,还是平日闲暇,只要面对病人,她都是以笑相迎,认真询问,耐心解答,并且做到百问不厌,百答不烦。有不少患者风趣地说:“看见小崔护士微笑我们的病痛似乎也减轻了许多……。”
今年六月一次值晚班时,一对夫妻前来就诊,丈夫腰痛得厉害。求医心切的妻子要求给丈夫打止痛针,可在预诊时她发现这个病人面色苍白,仔细询问病史和初步体查后,发现患者腰部及下肢疼痛、麻木、无力等症状,根据经验她感觉病人是急性腰椎间盘突出症,她让病人先躺下,马上告知医生。可病人家属不但不听医嘱,反而指着她的鼻子破口大骂:“我只要你打一针止痛就回家,而你却是小病大医,谁要你这个小护士来管东管西?”旁边的其他病人的家属实在看不过去,似乎在说:“这种人管他干啥,反正后果他自己负责。”可是,想到病人即将可能发生的危险,看看自己身上的白大衣,她任眼泪流湿了口罩,请来医生果断处理。后经CT检查,证实了她的判断,而且需要马上手术。由于发现及时,手术第二天病人症状就有所好转。事后这位女子非常自责,专程前来道歉,并送来感谢信。过后同事问她,你感觉委屈吗?她笑笑说:作为一名护士能为他人解除痛苦,本来就是一件非常幸福非常自豪的事情。
二、任劳任怨,认真干好本职工作
护理工作看起来是平凡的,每天打针、发药、铺床、输液,翻身,量体温,记录,似乎每天都重复着相同的工作,这种重复琐碎的工作,其实最考验人的耐受力和责任心。
作为责任护士的每一个举动、每一个言行,都可能给患者传递不同的信息。她在护理工作中,也遇到病人或家属的不信任、不理解,也有过委屈,也流过泪水,但她从未把不应有的情绪带到工作中。她知道,当心与心出现鸿沟,唯有心桥才能重新连接信任和尊重。
去年五月,曾住在他们科的一位姓柳大爷深有感触地说:“小崔护士不仅技术很到位,并且对待我们像亲人一样,很让我感动!”在他住院期间,由于家庭问题,长期得不到家属的关心,饭菜不合胃口,拒绝进食,她亲切的与病人谈心,开解病人,循循善诱,并为他送去热饭、热汤,使病人感动的热泪盈眶,积极配合治疗和护理,病人与家属关系也逐渐和好。后来家属拉着她的手不停地说谢谢,谢谢你!她只是微微一笑说这是我应该做的。
凭着对护士职业的挚爱和追求,她在病人心中有了较高的认可度,病人也因得到了她的细致周到服务而满意,有好多病人都与她成了好朋友。
三、不惧脏累苦险,发挥模范带头作用
崔唯唯在工作中处处以身作则,严以律已,为人处事公正无私,以自己的实际行动影响和带动科室的每一位同志。经常是早到晚归、加班加点,遇到病人有困难需要帮忙,她总是热心地为病人排忧解难。只有帮病人解决了问题她心里才踏实。在抢救危重病人的第一线上,她从来不怕苦与累。
之前科里来个腰椎高位截瘫的患者,因家人护理不当,入院时满身大小便,而且全身多处褥疮,奇臭无比,她没有嫌弃,而是与家属一起一遍又一遍为病人清洗身体;病人因为进食困难,长期没有清洁口腔,口腔内积满食物残渣,张开口发出阵阵腐臭,令人恶心,她细心地用镊子一点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净。
她这种踏踏实实的工作作风得到全科室护士的支持和学习。
在生活上关心体贴爱护同事,不管是护士生病或家中孩子生病,她总是关心体贴同事,主动顶班替班,发现同事遇到工作不顺心有情绪,她便主动找同事谈心,给予支持帮助。节假日,她总是把休息让给别人,自己多值班,每年除夕、大年初一科室都有她的身影。她总是随叫随到,有时人员紧缺,她总是挺身而出,不论白天黑夜,不分班内班外,有时连续工作十多小时。为了病人,她舍小家顾大家,把个人的得失抛在脑后,一心扑在自己热爱的事业上。
她就是这样,始终以“救死扶伤,实行革命人道主义”为座右铭,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”为己任,在平凡的工作岗位上,无私奉献着。