吴征，女，32岁，主管护师，本科学历。2004年毕业于南阳卫生学校护理专业，2008年至今在我院一直从事临床护理工作。

她虽然只是腔镜外科一名普普通通的护士，但是她恪守职业道德，思想品德高尚，工作中坚持以人为本的护理服务理念，任劳任怨、兢兢业业，千方百计为患者着想，为患者解决困难。“金杯银杯不如患者的口碑！”在患者口中她就是微笑天使！同时她在科室帮助同事以身作则，真正起到先锋模范带头作用，是护士长的左膀右臂！曾先后多次获得医院“优秀护士”“最满意护士”等荣誉称号。

  微笑是她的标志，从患者入院起她就微笑着主动帮助病患办理各种手续，给病人和家属一个良好的第一印象，为后期的护理工作打下良好的基础；为了消除患者初到医院的不适和恐惧，她微笑着为患者和家属主动进行介绍，从主管医生和责任护士，到病区的主任和护士长，再到病区的环境、作息时间和有关管理规定，呼叫铃的使用、开水炉、餐厅的位置等等。使患者和家属很快稳定情绪，安心配合治疗。

为了进一步加深双方了解，鼓励患者和家属表达自己的诉求和担心，减轻无陪患者住院期间的孤独感，她更将自己的爱心和责任心灌注到患者生活的小细节中。比如，帮助生活不能自理的患者更换衣物，调节适宜的病房温度，叮嘱患者注意保暖，经常开窗通风，保持空气新鲜；经常利用下午治疗结束时间为病人洗头、洗脚、修剪指甲；每天都要抽时间和病人聊天，了解患者的需求和心理状态；她真诚的笑容与暖心的服务，为患者送去了和风细雨般的关怀，拉近了病人之间的关系，让患者有了家一般的温暖。

2016年5月，科室收住了一位93岁高龄肝内胆管结石的老大爷，由于长期卧床，生活完全不能自理，家人也不能时常守护在身旁。吴征作为老人的责任护士每天给病人洗脸，每两天为病人剃胡须、修剪指甲；有一段时间老人腹泻，每日解十几次大便，她不怕脏不怕累，及时为患者擦拭身体，更换干净的床单和衣服，老人舒适了，吴征脸上的微笑更灿烂了！虽然老人不能用语言表达，但从他的眼神我们看到的满是感激和感动！

她没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，但她用无微不至将感动服务做到了极致，坚持以自己的行动践行一名护士的天职！