为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，传播“奉献他人，提升自己”的志愿服务理念，提升医院志愿服务质量，将服务患者落到实处，12月27日下午，南阳市中医院在门诊五楼会议室举行2025年度门诊导诊志愿服务岗前培训会。党委委员、副院长姚莉出席会议并讲话，各相关科室负责人、志愿者代表参加会议，会议由团委书记姬燕梅主持。

       培训会上，共青团行管支部书记刘建航对志愿服务守则以及志愿排班情况进行了讲解；门诊办主任任哲对门诊导诊服务背景与意义、服务内容、服务态度与行为规范等方面对志愿者进行了专题培训，旨在持续改善患者看病就医体验，不断提升患者就医获得感和满意度。

    团委书记姬燕梅表示，在院团委的号召下，医院持续开展门诊导诊服务。一个个志愿者们忙碌的身影、灿烂的笑容，已经成为我们医院一道亮丽的风景线。他们的辛勤付出，不仅为患者提供了便利和帮助，更让每一位来到南阳市中医院的患者和家属感受到了医院的温馨与爱心。

      党委委员、副院长姚莉在总结发言中指出，一是参加门诊导诊的志愿者们，要充分理解志愿服务的价值所在，明确自己的职责和使命。提高服务意识，积极主动服务患者，发挥志愿者的作用，增强患者就医体验感、幸福感、安全感；二是要积极推进志愿服务制度化，建立灵活便捷、形式多样的志愿服务平台，完善志愿服务管理，推动志愿者组织规范化、专业化、多元化发展；三是希望医院团委能够做好排班计划，确保每一位志愿者都能在合适的时间发挥最大的作用。同时，门诊办也要做好日常培训和管理，不断改进工作流程，提高服务效率。

      通过本次培训，不仅让参会人员了解了志愿服务应具备的精神和理念，对志愿服务有了更深入的认识，还学到了志愿服务的基本知识和技能，为今后更好地开展志愿服务活动打下坚实的基础。大家纷纷表示要大力弘扬志愿精神，更加积极主动的参与医院志愿服务工作，以贴近患者、贴近群众的志愿服务，促进医院和谐健康高质量发展。